pomiary / objaw / decyzja
Diagnostyka zaczyna się od potwierdzenia zachowania urządzenia, a nie od wymiany części na próbę. W Rybniku sprawdzenie wykonywane jest przy sprzęcie w domu klienta i dotyczy elementów powiązanych ze zgłoszonym problemem.
Znaczenie mają między innymi kody błędów, etap programu, temperatura, dźwięki, reakcja sterowania oraz warunki, w których pojawia się usterka. Te informacje wyznaczają kolejność pomiarów i kontroli.
01 / punkt wyjścia
Inaczej sprawdza się sprzęt, który w ogóle się nie uruchamia, inaczej urządzenie przerywające program, a jeszcze inaczej takie, które pracuje, lecz nie osiąga właściwej temperatury. Opis problemów z AGD może ułatwić zgłoszenie objawu przed wizytą.
02 / pomiary
Kontrola może dotyczyć zasilania, grzania, pomp, silnika, czujników, układu chłodzenia, blokad i sterowania. Przy pralkach często sprawdzany jest obieg wody i napęd, przy lodówkach temperatura i praca chłodzenia, a przy piekarnikach elementy grzejne oraz regulacja.
03 / wynik
Po sprawdzeniu urządzenia technik określa źródło problemu, zakres potrzebnej pracy i części związane z uszkodzeniem. Wycena naprawy wynika z potwierdzonej usterki. Jeżeli naprawa jest możliwa podczas tej samej wizyty, może zostać wykonana po akceptacji dalszych czynności.
Sama diagnoza przyczyny awarii kosztuje od 100 zł wzwyż. W przypadku zgody na naprawę diagnoza jest bezpłatna. Części są oferowane wyłącznie w ramach naprawy sprzętu.
04 / przygotowanie
Zgłoszenia z Rybnika powinny zawierać typ urządzenia, oznaczenie modelu oraz możliwie dokładny opis problemu. Nie trzeba demontować sprzętu. Wystarczy zapewnić dostęp do tabliczki znamionowej, zasilania oraz przyłączy potrzebnych do bezpiecznego sprawdzenia.
Diagnostyka jest częścią serwisu AGD z dojazdem. Zgłoszenia przyjmowane są od poniedziałku do piątku 8.00–18.00 oraz w soboty 8.00–14.00. W niedzielę serwis pozostaje nieczynny.
05 / bezpieczeństwo
Jeżeli awarii towarzyszy zapach spalenizny, widoczny wyciek, iskrzenie albo powtarzające się zadziałanie zabezpieczenia elektrycznego, sprzęt powinien pozostać wyłączony do czasu kontroli. Przy problemach z odpływem wody nie należy wielokrotnie uruchamiać programu tylko po to, aby sprawdzić, czy objaw zniknie. Diagnostyka ma odtworzyć problem w warunkach bezpiecznych dla urządzenia i instalacji, dlatego decyzja o uruchomieniu testowym jest podejmowana dopiero po wstępnej ocenie stanu sprzętu.